1. Общи положения

Всички стоки, предлагани на нашия уебсайт www.wedo-care.com, представляват оферта, но в случай че те не са налични, стоките не следва да бъдат доставяни. При поръчка от страна на клиент се прави оферта, която се приема от нас с изпращането на стоката, а не с потвърждението на получаването на поръчката. Приемането се извършва в рамките на сроковете за доставка. Ако поръчка не е изпълнена, клиентът бива информиран за това. Ние не продаваме стоки на непълнолетни лица и на лица, които са ограничено дееспособни, освен ако стоките са поръчани от законен представител. Прилагат се цените, които са били валидни, когато клиентът е направил офертата си. Политиката ни за поверителност е достъпна нa.

2. Как да поръчате

Поръчки могат да се правят онлайн, на  www.wedo-care.com, както и по телефона на посочените в уебсайта телефонни номера.

Поръчки  на www.wedo–care.com:

Доставяме до България и Румъния, както и в останалите държави – членки на Европейски съюз.

Клиентът избира стоките, които ще бъдат поръчани, на уебсайта. Желаните стоки се добавят към списъка на поръчката чрез натискане на символа „ добави в кошницата“. Количеството на поръчаната стока може да бъде променено, като изберете желаното количество в „падащото меню“. Кошницата за пазаруване може да бъде намерена в горния десен ъгъл на екрана. Натискането на символа „кошница за пазаруване“ показва броя на избраните продукти. В кошницата за пазаруване изборът може да бъде редактиран, а за да завършите поръчката следва да натиснете  символа „отидете на касата“.

Възможно е да направите поръчка като „гост“, без регистрация. След въвеждане на необходимата информация като гост, имате възможност да изберете адреса за доставка, вида на доставката и начина на плащане. След като натиснете символа „продължи с поръчката“, можете да проверите и промените информацията за вашата поръчка на следващата страница.

Показва се инструкцията за Политиката за поверителност и за настройка на бисквитките. След запознаване с и приемане на общите условия, както и  на политиката за поверителност, поръчката може да бъде завършена с натискане на бутона „Бутон за плащане >“.

Правно обвързваща оферта се подава със завършване на поръчката. Получаването на поръчката се потвърждава по електронната поща.

Текстът не се запаметява и  след приключване на поръчката не може да бъде осигурен достъп до него. Данните за поръчката могат да бъдат разпечатани веднага след нейното изпращане.

Поръчки по телефона:

Възможно е да направите и поръчка по телефона, като се обадите на посочените от нас телефонни номера в уебсайта посредством натискането на бутон „Поръчай по телефона“.

С натискането на бутона инициирате разговор с наш служител, на когото можете да дадете информация за стоките, които искате да поръчате.

В случай на заета линия при инициирано от Вас обаждане, ние ще Ви потърсим обратно, като позвъним на номера, от който сте ни потърсили.

Телефонът, на който звъните посредством натискането на бутон „Поръчай по телефона“ е:

За България  – 0800 13456

За Румъния – 0371 119 624

Независимо от начина, по който е направена поръчката в случай на искания за изменения или въпроси относно връщанията, можете да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на:

Телефон: 0800 13456

Електронна поща:  info@wedo-care.com

3. Условия за доставка

(1) Транспортни разходи

Доставката в рамките на България е безплатна при стойност на поръчката от 29 BGN. Под тази сума се заплаща фиксирана такса за доставка, включваща пощенски и опаковъчни разходи, в размер на 4,89 BGN, освен ако не е уговорено друго с клиента.  Доставката в рамките на Румъния е безплатна при стойност на поръчката от 99 RON. Под тази сума се заплаща фиксирана такса за доставка, включваща пощенски и опаковъчни разходи, в размер на 14,90 RON, освен ако не е уговорено друго с клиента. Доставката в рамките на Европейския съюз е безплатна при стойност на поръчката от 29 евро. Под тази сума се заплаща фиксирана  такса за доставка, включваща пощенски и опаковъчни разходи, в размер на 4,90 евро, освен ако не е уговорено друго с клиента.

(2) Срокове за доставка

Стоките, предлагани в онлайн магазина, се подготвят за изпращане в рамките на 1-2 работни дни след получаване на поръчката. Ако е необходима информация или съвет, ние се свързваме незабавно с клиента. След това стоките се изпращат, вкл. след предоставяне на информация или съвет, когато е приложимо.

Ако доставката на една или повече поръчани стоки се забави или стане възможна, ние незабавно информираме клиента, като му даваме възможност да анулира поръчката. Въпреки внимателно планираната стокова наличност, е възможно промоционален продукт да се разпродаде по-бързо от предвиденото. С оглед на това  не можем да предоставим гаранция за доставка и промоционалните оферти са валидни само до изчерпване на количествата.

Ако даден продукт не може да бъде доставен поради форсмажор или прекъсване на производството и тези обстоятелства възникнат след потвърждаване на договора за поръчка, ние не носим отговорност за недоставяне и се освобождаваме от задължението за доставка. Клиентът ще бъде информиран за това незабавно. Всички суми, платени от клиента за засегнатата поръчка, се възстановяват незабавно.

Времето за доставка на нашите партньорски компании, според тяхната собствена информация, е 2 работни дни за България; 2-4 работни дни за Румъния и 4 – 7 работни дни за останалата част на Европа.

Доставката за България се извършва от куриерска фирма Спиди. Доставката за Румъния се извършва от куриерска фирма DPD. Доставката за останалите държави от Европейския съюз се извършват от куриерски фирми с разрешение за работа на територията на съответната държава.

(3) Имате задължение да проверите поръчаните стоки в момента на доставката им, преди да ги получите. В случай, че по време на проверката откриете някакви недостатъци (например: повредена опаковка), трябва да откажете получаването на стоката. В този случай ние ще ви върнем всички плащания за  дефектните стоки, които сме получили от вас, включително разходите за доставка, незабавно и най-късно до тридесет дни от деня, в който са открити  недостатъците.  За връщането ние ще използваме същия метод на плащане , който сте използвали и вие при извършване на първоначалната транзакция, освен ако изрично не сме уговорили нещо различно с вас; в никакъв случай няма да ви начисляваме такси за връщането. Ние можем да откажем връщане на плащането, докато не получим обратно дефектните стоки или докато не ни предоставите доказателство, че сте ни изпратили обратно дефектните стоки, което от двете настъпи по-рано.

4. Условия за плащане

Всички цени са крайни цени в български лева и/или евро, включително приложимия данък върху добавената стойност. Наличните методи на плащане са с кредитна карта ( чрез платформата на Борика) и наложен платеж (наложен платеж е наличен само за България и Румъния). Запазваме си правото да изключваме методи на плащане, без да предоставяме обосновка. Когато плащането с кредитна карта е избрано като предпочитан начин на плащане, доставката ще бъде извършена само след като бъде получена общата покупна цена; Можете да платите със следните кредитни карти: MasterCard и Visa. Вашата сметка по кредитната карта се таксува само със сумата на фактурата в деня на изпращане. Таксите, начислени от банките за възстановяване на транзакция поради неправилна информация за сметката и които не се дължат на грешка от наша страна, се поемат от клиента.

Ние си запазваме правото да изключваме начини на плащане.

5. Сигурност при плащане

Нашият уебсайт www.wedo-care.com използва технологията SSL сертификат за кодиран пренос на данни. Secure Sockets Layer (SSL) e протокол, който се използва за защита на връзката, осъществена от потребителите към нашия уебсайт. SSL сертификатът криптира данните и защитава канала, по който се извършва комуникацията между потребителите и нашия уебсайт. Т.е. всички данни, които преминават от вашия браузър до нашия  уебсайт са криптирани и защитени. Така ви предпазваме от посегателства към поверителна информация.

Много лесно можете да различите кои уебсайтове в интернет пространството имат SSL сертификат и кои не. Пред домейна на всеки подсигурен уебсайт, който използва SSL сертификат, има изобразен катинар. Другата разлика е в съкращението „https://“ пред адресното поле на уебсайта, който използва SSL сертификат, което означава “Secure HTTP” и гарантира, че уебсайтът, който се отваря, е достоверен и връзката към него е сигурна. Уебсайтове без SSL сертификат биват отличени със съкращението „http://” пред адресното им поле.

За вашата максимална сигурност и защита при разплащане с дебитна или кредитна карта MasterCard и Visa през  www.wedo-care.com, нашият уебсайт  е одобрен и регистриран в системата за автентификация 3 D Secure на borica.bg. За извършване на онлайн плащания нашият уебсайт ви пренасочва към сайта на www.borica.bg.

За допълнителна информация за програмите за сигурност SecureCode на MasterCard и Verified by Visa на Visa, моля попитайте вашата банка-издател.

Важно е дa знаете, че ние никога не изискваме да изпращате по е-mail или да съобщавате по телефон данни, свързани с картодържателя и картата!

6. Отказ / разходи за връщане

Правото на отказ се предоставя на потребител само по отношение на стоки, поръчани от www.wedo-care.com, които не са предварително произведени и за производството на които индивидуалният избор или указания от страна на клиента са от решаващо значение или които са ясно съобразени с личните нужди на клиента и/или не са подходящи за връщане поради съображения за здравна защита и хигиена, когато запечатването им бъде отстранено след доставката и/или може бързо да се развалят или срокът им на годност бързо да изтече.

За да се избегнат допълнителни спорове, правото на отказ не се прилага за храни, включително хранителни добавки.

7. Политика за отказ

Право на отказ

Имате право да се откажете от този договор, без да предоставяте обосновка, в рамките на четиринадесет дни. Срокът за анулиране възлиза на четиринадесет дни от деня, в който вие или трета страна, посочена от вас, която не е превозвачът, е приела във владение стоките. В случай, че извършим многобройни доставки за една поръчка, срокът за анулиране възлиза на четиринадесет дни от деня, в който вие или трета страна, посочена от вас, която не е превозвачът, е приела във владение  последно доставените стоки от поръчката.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате (info@wedo-care.com) с ясно изявление (например писмо, изпратено по пощата или имейл) за решението си да се откажете от този договор. Можете да използвате приложената форма за отказ, въпреки че това не е задължително. За да спазите срока за отказ, достатъчно е да изпратите уведомлението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Последствия от отказа

Ако се откажете от този договор, ние ще ви върнем всички плащания за отказаната поръчка, които сме получили от вас, включително разходите за доставка, незабавно и най-късно в рамките на четиринадесет дни от деня, в който получим уведомлението за отказа ви от този договор.  За връщането ние ще използваме същия метод на плащане, който сте използвали и вие при извършване на първоначалната транзакция, освен ако изрично не сме уговорили нещо различно с вас; в никакъв случай няма да ви начисляваме такси за връщането. Ние можем да откажем връщане на плащането, докато не получим обратно върнатите стоки или докато не ни предоставите доказателство, че сте ни изпратили обратно върнатите стоки, което от двете настъпи по-рано.

Трябва незабавно да ни изпратите обратно стоките, но не по-късно от четиринадесет дни от деня, в който сте ни  информирали за отказа си от този договор. Срокът се счита за спазен, когато изпратите стоките преди изтичането на срока от четиринадесет дни. Вие поемате преките разходи за изпращането на стоките обратно.

8. Дефекти / гаранция / отговорност / политика за връщане

Принципно предоставяме гаранция в съответствие с нормативните разпоредби. Независимо от това, гаранционният срок за всяка стока е посочен в информацията за продукта на www.wedo-care.com, като тази информация е достъпна за потребителя преди закупуване на стоката.

В случай на нарушение на задължения, за които ние носим отговорност или при откриване на скрити недостатъци на стоките, клиентът е длъжен да ни уведоми за това и може да ни предостави подходящ срок, за да извършим последващи доставки или поправки, ако е възможно. Ако последващата доставка или поправка е неуспешна, клиентът има право, както сам избере, да поиска последваща доставка или намаление на покупната цена, или да се откаже от договора за покупка и/или да поиска компенсация. Ако клиентът поиска и обезщетение, ние носим отговорност само за повредата на поръчаните стоки. Допълнителни искове  за обезщетение от клиента са изключени.

Във всички горепосочени случаи потребителят ни изпраща стоките незабавно и при всяко положение най-късно в рамките на четиринадесет дни от деня, в който ни е уведомил, както е описано по-горе. Срокът се счита за спазен, когато ни изпратите стоките преди изтичането на срока от четиринадесет дни. Ние плащаме всички преки разходи за връщането на стоките в този случай. Потребителят трябва да изпрати стоките, използвайки същия метод на доставка, който сме използвали, когато сме му изпратили стоките.

В случай че трябва да ви изплатим обезщетение, то ще възлиза на цената на дефектните стоки в момента на покупката им. За да извършим това плащане, ние използваме същия метод на плащане,  който сте използвали и вие при извършване на първоначалната транзакция, освен ако изрично не сме уговорили нещо различно с вас; в никакъв случай няма да ви начисляваме такси за връщането.  Ние можем да откажем плащането, докато не получим обратно дефектните стоки или докато не ни предоставите доказателство, че сте ни изпратили обратно дефектните стоки, което от двете настъпи по-рано.

Не се приема гаранционна претенция, когато не са спазени указанията за монтаж и експлоатация, посочени в ръководството; има несъответствия между данните в гаранционната карта и самата стока; има повреди поради ремонт от неупълномощени лица или сервизна база; настъпилите повреди са следствие на външни фактори: прах, течности, излагане на неблагоприятни атмосферни условия и подлагане на сътресения или удар от изпускане; неправилна експлоатация и поддържане на апарата; при естествено износване на материалите.

Информацията, предоставена на този уебсайт, беше внимателно проверена и се актуализира редовно. Не може обаче да се гарантира, че цялата информация е пълна, вярна и актуална по всяко време. Това се отнася по-специално за информацията за продукта от производителите на показаната опаковка.

9. Клауза за действителност

Недействителността на отделните разпоредби не засяга валидността на останалите разпоредби. По-специално договорът остава в сила и за двете страни.

10. Информация за доставчика

Адрес на централния офис:

Юникомс Швейцария ГмБХ – клон София

Адрес: София 1618, България, бул. „България“ №118, ет.5, БЦ Абакус

Електронна поща: info@wedo-care.com.

Интернет: www.wedo-care.com

Номер по ДДС:  BG204642513

Дрогерия адрес: гр. София, ул. Козлодуй № 39

Удостоверение за регистрация 79/ 22.10.2024г. на Столична Регионална здравна инспекция София, ул. Враня № 20.

11. Контролни органи

Българска Агенция по Безопасност на Храните /БАБХ/

Регионална Здравна Инспекция /РЗИ/

12. Приложимо право

За цялото договорно правоотношение се прилага българското и европейското законодателство.