1. Dispozitat e përgjithshme

Të gjitha mallrat e ofruara në uebsajtin tonë www.wedo-care.com përfaqësojnë një ofertë, por në rast se ato nuk janë të disponueshme, mallrat nuk duhet të dorëzohen. Gjatë porosisë nga ana e klientit bëhet një ofertë, e cila pranohet nga ne me dërgimin e mallit, dhe jo me konfirmimin e marrjes së porosisë. Pranimi bëhet brenda afateve të dorëzimit. Nëse një porosi nuk është ekzekutuar, klienti informohet për këtë. Ne nuk u shesim mallra personave të mitur dhe personave me zotësi të kufizuar për të vepruar, përveç nëse mallrat janë porositur nga një përfaqësues ligjor. Zbatohen çmimet që kanë qenë të vlefshme kur klienti ka bërë ofertën e tij. Politika jonë e privatësisë është e disponueshme në linkun e mëposhtëm.

2. Si të porositni

Porositë mund të bëhen online, në www.wedo-care.com, si dhe përmes telefonit në numrat e telefonit të treguar në uebsajt.

Porosi në www.wedo-care.com: Ne dërgojmë në Bullgari dhe Rumani, si dhe në vendet e tjera anëtare të Bashkimit Evropian. Klienti zgjedh mallrat që do të porositen në uebsajt. Mallrat e dëshiruara shtohen në listën e porosisë duke shtypur simbolin “shto në shportë”. Sasia e mallit të porositur mund të ndryshohet duke zgjedhur sasinë e dëshiruar në “menunë rënëse”. Shporta e blerjeve mund të gjendet në këndin e sipërm të djathtë të ekranit. Shtypja e simbolit “shporta e blerjeve” tregon numrin e produkteve të zgjedhura. Në shportën e blerjeve zgjedhja mund të editohet, ndërsa për të përfunduar porosinë duhet të shtypni simbolin “shko në arkë”.

Është e mundur të bëni një porosi si “mysafir”, pa regjistrim. Pas futjes së informacionit të nevojshëm si mysafir, keni mundësinë të zgjidhni adresën e dorëzimit, llojin e dorëzimit dhe mënyrën e pagesës. Pasi të shtypni simbolin “vazhdo me porosinë”, mund të kontrolloni dhe ndryshoni informacionin për porosinë tuaj në faqen tjetër. Shfaqet udhëzimi për Politikën e Privatësisë dhe për cilësimet e cookies. Pas njohjes me dhe pranimit të kushteve të përgjithshme, si dhe të politikës së privatësisë, porosia mund të përfundohet duke shtypur butonin “Butoni i pagesës >”.

Një ofertë ligjërisht e detyrueshme dorëzohet me përfundimin e porosisë. Marrja e porosisë konfirmohet përmes postës elektronike. Teksti nuk ruhet dhe pas përfundimit të porosisë nuk mund të sigurohet qasje në të. Të dhënat e porosisë mund të printohen menjëherë pas dërgimit të saj.

Porosi përmes telefonit: Është e mundur të bëni një porosi edhe përmes telefonit, duke na telefonuar në numrat e telefonit të treguar nga ne në uebsajt përmes shtypjes së butonit “Porosit përmes telefonit”. Me shtypjen e butonit inicioni një bisedë me punonjësin tonë, të cilit mund t’i jepni informacion për mallrat që dëshironi të porositni. Në rast të një linje të zënë gjatë telefonatës së iniciuar nga Ju, ne do t’ju kërkojmë mbrapsht, duke telefonuar në numrin nga i cili na keni kërkuar. Telefoni në të cilin telefononi përmes shtypjes së butonit “Porosit përmes telefonit” është: Për Bullgarinë – 0800 13456 Për Rumaninë – 0371 119 624

Pavarësisht nga mënyra në të cilën është bërë porosia, në rast të kërkesave për ndryshime ose pyetjeve në lidhje me kthimet, mund të kontaktoni me ekipin tonë për shërbimin e klientit në: Telefon: 0800 13456 Posta elektronike: [email protected]

3. Kushtet e dorëzimit

(1) Kostot e transportit Dorëzimi brenda Bullgarisë është falas për vlerën e porosisë mbi 14,83 euro. Nën këtë vlerë paguhet një tarifë fikse dorëzimi, që përfshin kostot postare dhe të paketimit, në vlerë prej 2.50 euro, përveç nëse është rënë dakord ndryshe me klientin. Dorëzimi brenda Rumanisë është falas për vlerën e porosisë mbi 99 RON. Nën këtë vlerë paguhet një tarifë fikse dorëzimi, që përfshin kostot postare dhe të paketimit, në vlerë prej 14.90 RON, përveç nëse është rënë dakord ndryshe me klientin. Dorëzimi brenda Bashkimit Evropian është falas për vlerën e porosisë mbi 50 euro. Nën këtë vlerë paguhet një tarifë fikse dorëzimi, që përfshin kostot postare dhe të paketimit, në vlerë prej 4.90 euro, përveç nëse është rënë dakord ndryshe me klientin.

(2) Afatet e dorëzimit Mallrat e ofruara në dyqanin online përgatiten për dërgim brenda 1-2 ditëve pune pas marrjes së porosisë. Nëse është i nevojshëm informacion ose këshillë, ne kontaktojmë menjëherë me klientin. Pastaj mallrat dërgohen, përfshirë pas dhënies së informacionit ose këshillës, kur është e aplikueshme. Nëse dorëzimi i një ose më shumë mallrave të porositura vonohet ose bëhet i pamundur, ne informojmë menjëherë klientin, duke i dhënë mundësinë të anulojë porosinë. Megjithë disponueshmërinë e mallrave të planifikuar me kujdes, është e mundur që një produkt promocional të shitet më shpejt se sa ishte parashikuar. Duke pasur parasysh këtë, nuk mund të ofrojmë garanci për dorëzimin dhe ofertat promocionale janë të vlefshme vetëm deri në shterimin e sasive.

Nëse një produkt i caktuar nuk mund të dorëzohet për shkak të forcës madhore ose ndërprerjes së prodhimit dhe këto rrethana ndodhin pas konfirmimit të kontratës së porosisë, ne nuk mbajmë përgjegjësi për mosdorëzim dhe çlirohemi nga detyrimi për dorëzim. Klienti do të informohet për këtë menjëherë. Të gjitha shumat e paguara nga klienti për porosinë e prekur rimbursohen menjëherë. Koha e dorëzimit të kompanive tona partnere, sipas informacionit të tyre, është 2 ditë pune për Bullgarinë; 2-4 ditë pune për Rumaninë dhe 4 – 7 ditë pune për pjesën tjetër të Evropës. Dorëzimi për Bullgarinë kryhet nga firma e korrierit Speedy. Dorëzimi për Rumaninë kryhet nga firma e korrierit DPD. Dorëzimi për vendet e tjera të Bashkimit Evropian kryhet nga firma korrieri me leje pune në territorin e shtetit përkatës.

(3) Ju keni detyrimin t’i kontrolloni mallrat e porositura në momentin e dorëzimit të tyre, përpara se t’i pranoni ato. Në rast se gjatë kontrollit zbuloni ndonjë mangësi (për shembull: paketim i dëmtuar), duhet të refuzoni marrjen e mallit. Në këtë rast ne do t’ju kthejmë të gjitha pagesat për mallrat me defekt që kemi marrë nga Ju, duke përfshirë kostot e dorëzimit, menjëherë dhe më së voni deri në tridhjetë ditë nga dita në të cilën janë zbuluar mangësitë. Për kthimin ne do të përdorim të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur edhe Ju gjatë kryerjes së transaksionit fillestar, përveç nëse shprehimisht kemi rënë dakord për diçka ndryshe me Ju; në asnjë rast nuk do t’ju tarifojmë me tarifa për kthimin. Ne mund të refuzojmë kthimin e pagesës derisa të marrim mbrapsht mallrat me defekt ose derisa të na jepni provë se na keni dërguar mbrapsht mallrat me defekt, cilado prej tyre të ndodhë më parë. Nëse e keni kryer pagesën me kartë bankare, rimbursimi i shumës do të bëhet në të njëjtën kartë të përdorur gjatë transaksionit fillestar.

4. Kushtet e pagesës

Të gjitha çmimet janë çmime përfundimtare në leva bullgare dhe/ose euro, duke përfshirë tatimin mbi vlerën e shtuar të aplikueshëm. Mënyrat e disponueshme të pagesës janë me kartë bankare (përmes platformës së Borica) dhe pagesë pas dorëzimit (pagesa pas dorëzimit është e disponueshme vetëm për Bullgarinë dhe Rumaninë). Ne rezervojmë të drejtën të përjashtojmë mënyra pagese pa dhënë arsyetim. Kur zgjidhet pagesa me kartë krediti si mënyrë e preferuar pagese, dorëzimi do të kryhet vetëm pasi të jetë marrë çmimi total i blerjes; Mund të paguani me kartat e kreditit vijuese: MasterCard dhe Visa. Llogaria Juaj e kartës së kreditit tarifohet vetëm me shumën e faturës në ditën e dërgimit. Tarifat e ngarkuara nga bankat për rimbursimin e transaksionit për shkak të informacionit të pasaktë të llogarisë dhe të cilat nuk i detyrohen gabimit nga ana jonë, merren përsipër nga klienti. Ne rezervojmë të drejtën të përjashtojmë mënyra pagese.

5. Siguria gjatë pagesës

Uebsajti ynë www.wedo-care.com përdor teknologjinë SSL certifikatë për transferimin e koduar të të dhënave. Secure Sockets Layer (SSL) është një protokoll që përdoret për të mbrojtur lidhjen e realizuar nga përdoruesit drejt uebsajtit tonë. Certifikata SSL kripton të dhënat dhe mbron kanalin përmes të cilit kryhet komunikimi midis përdoruesve dhe uebsajtit tonë. Dmth. të gjitha të dhënat që kalojnë nga shfletuesi Juaj drejt uebsajtit tonë janë të kriptuara dhe të mbrojtura. Kështu Ju mbrojmë nga cënimet ndaj informacionit konfidencial. Shumë lehtë mund të dalloni se cilat uebsajte në hapësirën e internetit kanë certifikatë SSL dhe cilat jo. Përpara domenit të çdo uebsajti të siguruar që përdor certifikatë SSL, ka një dry të paraqitur. Diferenca tjetër është në shkurtesën “https://” përpara fushës së adresës së uebsajtit që përdor certifikatë SSL, që do të thotë “Secure HTTP” dhe garanton se uebsajti që po hapet është i besueshëm dhe lidhja drejt tij është e sigurt. Uebsajtet pa certifikatë SSL dallohen me shkurtesën “http://” përpara fushës së tyre të adresës. Për sigurinë Tuaj maksimale dhe mbrojtjen gjatë pagesës me kartë debeti ose krediti MasterCard dhe Visa përmes www.wedo-care.com, uebsajti ynë është i miratuar dhe i regjistruar në sistemin për autentifikim 3 D Secure të borica.bg. Për kryerjen e pagesave online uebsajti ynë Ju ridrejton drejt sajtit të www.borica.bg. Për informacion shtesë për programet e sigurisë SecureCode të MasterCard dhe Verified by Visa të Visa, Ju lutemi pyesni bankën Tuaj lëshuese. Është e rëndësishme të dini se ne kurrë nuk kërkojmë të dërgoni përmes e-mailit ose të komunikoni përmes telefonit të dhëna lidhur me mbajtësin e kartës dhe kartën!

6. Refuzimi / kostot për kthimin

E drejta e refuzimit i jepet konsumatorit vetëm në lidhje me mallrat e porositura nga www.wedo-care.com, të cilat nuk janë prodhuar paraprakisht dhe për prodhimin e të cilave zgjedhja individuale ose udhëzimet nga ana e klientit janë vendimtare ose të cilat janë përshtatur qartë me nevojat personale të klientit dhe/ose nuk janë të përshtatshme për kthim për shkak të arsyeve të mbrojtjes së shëndetit dhe higjienës, kur vula e tyre hiqet pas dorëzimit dhe/ose mund të prishen shpejt ose afati i tyre i përdorimit të skadojë shpejt. Për të shmangur mosmarrëveshje shtesë, e drejta e refuzimit nuk zbatohet për ushqimet, duke përfshirë suplementet ushqimore.

7. Politika për refuzimin

E drejta e refuzimit Keni të drejtë të refuzoni këtë kontratë, pa dhënë arsyetim, brenda katërmbëdhjetë ditëve. Afati për anulim zgjat katërmbëdhjetë ditë nga dita në të cilën Ju ose një palë e tretë e treguar nga Ju, e cila nuk është transportuesi, ka marrë në zotërim mallrat. Në rast se kryejmë dërgesa të shumta për një porosi, afati për anulim zgjat katërmbëdhjetë ditë nga dita në të cilën Ju ose një palë e tretë e treguar nga Ju, e cila nuk është transportuesi, ka marrë në zotërim mallrat e fundit të dorëzuara nga porosia. Për të ushtruar të drejtën Tuaj të refuzimit, duhet të na informoni ([email protected]) me një deklaratë të qartë (për shembull letër e dërguar përmes postës ose e-mail) për vendimin Tuaj për t’u refuzuar nga kjo kontratë. Mund të përdorni formën e bashkëngjitur për refuzim në Shtojcën №1 të këtyre Kushteve të Përgjithshme, megjithëse kjo nuk është e detyrueshme. Për të respektuar afatin e refuzimit, mjafton të dërgoni njoftimin për ushtrimin e të drejtës së refuzimit përpara skadimit të afatit të refuzimit.

Pasojat nga refuzimi Nëse refuzoni këtë kontratë, ne do t’ju kthejmë të gjitha pagesat për porosinë e refuzuar që kemi marrë nga Ju, duke përfshirë kostot e dorëzimit, menjëherë dhe më së voni brenda katërmbëdhjetë ditëve nga dita në të cilën marrim njoftimin për refuzimin Tuaj nga kjo kontratë. Për kthimin ne do të përdorim të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur edhe Ju gjatë kryerjes së transaksionit fillestar, përveç nëse shprehimisht kemi rënë dakord për diçka ndryshe me Ju; në asnjë rast nuk do t’ju tarifojmë me tarifa për kthimin. Ne mund të refuzojmë kthimin e pagesës derisa të marrim mbrapsht mallrat e kthyera ose derisa të na jepni provë se na keni dërguar mbrapsht mallrat e kthyera, cilado prej tyre të ndodhë më parë. Duhet të na dërgoni mbrapsht mallrat menjëherë, por jo më vonë se katërmbëdhjetë ditë nga dita në të cilën na keni informuar për refuzimin Tuaj nga kjo kontratë. Afati konsiderohet i respektuar kur dërgoni mallrat përpara skadimit të afatit prej katërmbëdhjetë ditësh. Ju merrni përsipër kostot direkte për dërgimin e mallrave mbrapsht.

8. Defektet / garancia / përgjegjësia / politika për kthimin

Parimisht ofrojmë garanci në përputhje me dispozitat normative. Pavarësisht nga kjo, afati i garancisë për çdo mall është i treguar në informacionin për produktin në www.wedo-care.com, duke qenë se ky informacion është i disponueshëm për konsumatorin përpara blerjes së mallit. Në rast të shkeljes së detyrimeve, për të cilat ne mbajmë përgjegjësi ose gjatë zbulimit të mangësive të fshehura të mallrave, klienti është i detyruar të na njoftojë për këtë dhe mund të na japë një afat të përshtatshëm që të kryejmë dërgesa pasuese ose riparime, nëse është e mundur. Nëse dërgimi pasues ose riparimi është i pasuksesshëm, klienti ka të drejtë, si të zgjedhë vetë, të kërkojë dërgim pasues ose ulje të çmimit të blerjes, ose të refuzojë kontratën e blerjes dhe/ose të kërkojë kompensim. Nëse klienti kërkon edhe dëmshpërblim, ne mbajmë përgjegjësi vetëm për dëmtimin e mallrave të porositura. Pretendime shtesë për dëmshpërblim nga klienti janë të përjashtuara. Në të gjitha rastet e mësipërme konsumatori na dërgon mallrat menjëherë dhe në çdo rrethanë më së voni brenda katërmbëdhjetë ditëve nga dita në të cilën na ka njoftuar, siç është përshkruar më sipër. Afati konsiderohet i respektuar kur na dërgoni mallrat përpara skadimit të afatit prej katërmbëdhjetë ditësh. Ne paguajmë të gjitha kostot direkte për kthimin e mallrave në këtë rast. Konsumatori duhet t’i dërgojë mallrat duke përdorur të njëjtën mënyrë dorëzimi që kemi përdorur ne kur i kemi dërguar mallrat atij. Në rast se duhet t’ju paguajmë dëmshpërblim, ai do të jetë në vlerën e çmimit të mallrave me defekt në momentin e blerjes së tyre. Për të kryer këtë pagesë, ne përdorim të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur edhe Ju gjatë kryerjes së transaksionit fillestar, përveç nëse shprehimisht kemi rënë dakord për diçka ndryshe me Ju; në asnjë rast nuk do t’ju tarifojmë me tarifa për kthimin. Ne mund të refuzojmë pagesën derisa të marrim mbrapsht mallrat me defekt ose derisa të na jepni provë se na keni dërguar mbrapsht mallrat me defekt, cilado prej tyre të ndodhë më parë. Nuk pranohet pretendim garancie kur nuk janë respektuar udhëzimet për montim dhe shfrytëzim, të treguara në manual; ka mospërputhje midis të dhënave në kartën e garancisë dhe vetë mallit; ka dëmtime për shkak të riparimit nga persona të paautorizuar ose bazë shërbimi; dëmtimet e ndodhura janë pasojë e faktorëve të jashtëm: pluhur, lëngje, ekspozim ndaj kushteve të pafavorshme atmosferike dhe goditje ose goditje nga rënia; shfrytëzim i gabuar dhe mirëmbajtje e aparatit; gjatë konsumimit natyral të materialeve. Informacioni i ofruar në këtë uebsajt u kontrollua me kujdes dhe përditësohet rregullisht. Megjithatë, nuk mund të garantohet se i gjithë informacioni është i plotë, i saktë dhe aktual në çdo kohë. Kjo vlen veçanërisht për informacionin për produktin nga prodhuesit në paketimin e treguar.

9. Kllauza për vlefshmërinë

Pavlefshmëria e dispozitave të veçanta nuk prek vlefshmërinë e dispozitave të tjera. Veçanërisht kontrata mbetet në fuqi edhe për të dyja palët.

10. Informacion për ofruesin

Adresa e zyrës qendrore: Unicoms Switzerland GmbH – dega Sofje Adresa: Sofje 1618, Bullgari, bul. „Bulgaria“ №118, kati 5, BC Abacus Posta elektronike: [email protected] Internet: www.wedo-care.com Numri i TVSH-së: BG204642513 Adresa e drogerisë: qyteti i Sofjes, rr. Kozloduy № 39 Certifikata e regjistrimit 79/ 22.10.2024. e Inspektoratit Rajonal Shëndetësor të Kryeqytetit Sofje, rr. Vranya № 20.

11. Organet e kontrollit

Agjencia Bullgare e Sigurisë Ushqimore /BABH/ Inspektorati Rajonal Shëndetësor /RZI/ Komisioni për mbrojtjen e konsumatorëve /KZP/ – faqja e internetit: www.kzp.bg

12. E drejta e zbatueshme

Për të gjithë marrëdhënien kontraktuale zbatohet legjislacioni bullgar dhe evropian. Të gjitha mosmarrëveshjet që i referohen këtyre Kushteve të Përgjithshme, të cilat palët nuk kanë arritur t’i zgjidhin përmes negociatave dhe me pëlqim reciprok, i referohen zgjidhjes para gjykatave kompetente bullgare.

---

Shtojca №1 të këtyre Kushteve të Përgjithshme

FORMULAR STANDART PËR USHTRIMIN E TË DREJTËS SË REFUZIMIT Shtojca № 6 të nenit 47, para. 1, pika 8 dhe nenit 52, para. 2 dhe 4 nga ZZP

Deri te ……………………… /emri i tregtarit/ …………………………………………………………………….. /adresa, EIK/

Me anë të kësaj njoftoj se refuzoj kontratën e lidhur nga unë për blerjen e mallrave/shërbimeve vijuese: …………………………………………………. /përshkrimi i produktit/

Malli është porositur më …………………. Malli është pranuar më …………………. /tregohet data e marrjes nga konsumatori/

………………………………………………………………………../Emri i konsumatorit/ Qyteti/f……………………………………………………………. /Adresa e konsumatorit/

………………. ……………………………. /Data/ /Nënshkrimi i konsumatorit/

Konsumatori ka të drejtë brenda afatit prej 14 ditësh të refuzojë pa kushte nga kontrata në distancë ose nga kontrata jashtë objektit tregtar, pa paguar asnjë kosto, me përjashtim të atyre për dorëzim në rast se ka zgjedhur një mënyrë të ndryshme nga ajo standartja më e lirë për tregtarin për dorëzimin e porosisë, si dhe kostot për kthimin e mallit mbrapsht. Afati 14-ditor fillon të rrjedhë nga data e:

• lidhjes së kontratës – gjatë kontratës për shërbime;

• pranimit të mallrave nga konsumatori ose nga një person i tretë, i ndryshëm nga transportuesi.

Brenda 14 ditëve pas dëshirës së deklaruar për refuzim nga kontrata konsumatori duhet t’ia kthejë mallin tregtarit. Brenda afatit prej 14 ditësh, duke filluar nga data në të cilën ka qenë i njoftuar për vendimin e konsumatorit për t’u refuzuar nga kontrata, tregtari rimburson të gjitha shumat e marra nga konsumatori, duke përfshirë kostot e dorëzimit.