1. Општи одредби

Сите стоки понудени на нашата веб-страница www.wedo-care.com претставуваат понуда, но во случај тие да не се достапни, стоките нема да бидат испорачани. При нарачка од страна на клиентот се прави понуда, која се прифаќа од наша страна со испраќање на стоката, а не со потврдата за прием на нарачката. Прифаќањето се врши во рамките на роковите за достава. Ако нарачката не е исполнета, клиентот се информира за тоа. Ние не продаваме стоки на малолетни лица и на лица со ограничена деловна способност, освен ако стоките се нарачани од законски застапник. Се применуваат цените кои биле валидни во моментот кога клиентот ја направил својата понуда. Нашата политика за приватност е достапна на следниот линк.

2. Како да нарачате

Нарачките можат да се прават онлајн, на www.wedo-care.com, како и по телефон на телефонските броеви наведени на веб-страницата.

Нарачки на www.wedo-care.com: Испорачуваме до Бугарија и Романија, како и во останатите земји – членки на Европската Унија. Клиентот ги избира стоките што ќе бидат нарачани на веб-страницата. Саканите стоки се додаваат во списокот на нарачката со притискање на симболот „додај во кошничка“. Количината на нарачаната стока може да се промени со избирање на саканата количина во „паѓачкото мени“. Кошничката за купување може да се најде во горниот десен агол на екранот. Притискањето на симболот „кошничка за купување“ го покажува бројот на избраните производи. Во кошничката изборот може да се уреди, а за да ја завршите нарачката треба да го притиснете симболот „оди на каса“.

Можно е да направите нарачка како „гостин“, без регистрација. По внесување на потребните информации како гостин, имате можност да ја изберете адресата за достава, видот на достава и начинот на плаќање. Откако ќе го притиснете симболот „продолжи со нарачката“, можете да ги проверите и промените информациите за вашата нарачка на следната страница. Се прикажува упатството за Политиката за приватност и за поставување на колачињата. По запознавањето и прифаќањето на општите услови, како и на политиката за приватност, нарачката може да се заврши со притискање на копчето „Копче за плаќање >“.

Правно обврзувачка понуда се поднесува со завршување на нарачката. Приемот на нарачката се потврдува по електронска пошта. Текстот не се зачувува и по завршување на нарачката не може да се обезбеди пристап до него. Податоците за нарачката можат да се отпечатат веднаш по нејзиното испраќање.

Нарачки по телефон: Можно е да направите нарачка и по телефон, со јавување на наведените телефонски броеви на веб-страницата преку притискање на копчето „Нарачај по телефон“. Со притискање на копчето иницирате разговор со наш вработен, на кого можете да му дадете информации за стоките што сакате да ги нарачате. Во случај на зафатена линија, ние ќе ве побараме повратни на бројот од кој сте нè побарале. Телефони за нарачка:

• За Бугарија: 0800 13456

• За Романија: 0371 119 624

Без оглед на начинот на кој е направена нарачката, во случај на барања за измени или прашања во врска со враќањата, можете да контактирате со нашиот тим за услуги на клиенти на:

• Телефон: 0800 13456

• Електронска пошта: [email protected]

3. Услови за достава

(1) Транспортни трошоци Доставата во рамките на Бугарија е бесплатна при вредност на нарачката над 14,83 евра. Под оваа сума се плаќа фиксна такса за достава во износ од 2,50 евра, освен ако не е договорено поинаку. Доставата во рамките на Романија е бесплатна при вредност на нарачката над 99 RON. Под оваа сума се плаќа такса од 14,90 RON. Доставата во рамките на Европската Унија е бесплатна при вредност над 50 евра, а под таа сума таксата е 4,90 евра.

(2) Рокови за достава Стоките се подготвуваат за испраќање во рок од 1-2 работни дена по приемот на нарачката. Доколку доставата се одложи, веднаш го информираме клиентот и му даваме можност да ја анулира нарачката. Промотивните понуди важат до потрошување на количините. Времето на достава е: 2 работни дена за Бугарија; 2-4 работни дена за Романија и 4-7 работни дена за остатокот од Европа.

(3) Проверка на стоката Имате обврска да ги проверите стоките во моментот на достава. Во случај да откриете недостатоци (на пример: оштетено пакување), треба да одбиете прием. Во тој случај ќе ви ги вратиме сите плаќања во рок од 30 дена.

4. Услови за плаќање

Сите цени се крајни во евра (за Бугарија/ЕУ) и/или во RON (за Романија), вклучувајќи ДДВ. Достапни методи се со банкарска картичка и со плаќање при преземање (достапно само за Бугарија и Романија).

5. Сигурност при плаќање

Нашата веб-страница користи SSL сертификат за кодиран пренос на податоци. Податоците се криптирани и заштитени. Дополнително, користиме 3D Secure систем на borica.bg за максимална заштита при плаќање со картички MasterCard и Visa. Важно: Ние никогаш не бараме да испраќате податоци за картичката преку е-пошта или телефон!

6. Отказ / Трошоци за враќање

Правото на отказ не се применува за стоки кои се направени по индивидуални насоки на клиентот или кои не се погодни за враќање поради здравствени и хигиенски причини (ако е отстрането запечатувањето). Правото на отказ не се применува за храна и додатоци во исхраната.

7. Политика за отказ

Имате право да се откажете од овој договор во рок од 14 дена без наведување причини. Рокот почнува да тече од денот кога вие или трето лице (различно од превозникот) ја примило стоката. За да го остварите правото, информирајте нè на [email protected] со јасна изјава. Ние ќе ги вратиме сите средства во рок од 14 дена од приемот на известувањето, користејќи го истиот метод на плаќање. Трошоците за враќање на стоката ги подмирува клиентот.

8. Дефекти / Гаранција / Одговорност

Даваме гаранција во согласност со законските прописи. Во случај на дефект, клиентот може да побара замена, поправка, намалување на цената или раскинување на договорот. Гаранцијата не се прифаќа во случај на неправилна експлоатација, оштетувања од надворешни фактори или природно абење на материјалите.

9. Клаузула за дејствителност

Неважењето на одделни одредби не влијае на валидноста на останатите одредби од договорот.

10. Информации за добавувачот

• Јуникомс Швајцарија ГмБХ – филијала Софија

• Адреса: Софија 1618, Бугарија, бул. „Бугарија“ бр. 118, ет. 5, БЦ Абакус

• Е-пошта: [email protected]

• ДДВ број: BG204642513

• Дрогерија: гр. Софија, ул. Козлодуј бр. 39 (Регистрација бр. 79/ 22.10.2024г.)

11. Контролни органи

• Бугарска агенција за безбедност на храна (БАБХ)

• Регионален здравствен инспекторат (РЗИ)

• Комисија за заштита на потрошувачите (КЗП) – www.kzp.bg

12. Применливо право

Се применува бугарското и европското законодавство. Сите спорови се решаваат пред надлежните бугарски судови.

Прилог бр. 1 кон овие Општи услови

СТАНДАРДЕН ФОРМУЛАР ЗА ОСТВАРУВАЊЕ ПРАВО НА ОТКАЗ Прилог бр. 6 кон чл. 47, ст. 1, т. 8 и чл. 52, ст. 2 и 4 од ЗЗП (Закон за заштита на потрошувачите)

До ……………………… /име на трговецот/ …………………………………………………………………….. /адреса, ЕИК/

Со ова известувам дека се откажувам од склучениот договор за купување на следните стоки/услуги: …………………………………………………. /опис на производот/

Стоката е нарачана на …………………. Стоката е примена на …………………. /се наведува датумот на прием од страна на потрошувачот/

………………………………………………………………………../Име на потрошувачот/ Град/с……………………………………………………………. /Адреса на потрошувачот/

………………. ……………………………. /Датум/ /Потпис на потрошувачот/

Потрошувачот има право во рок од 14 дена безусловно да се откаже од договор на далечина или од договор надвор од деловниот простор, без да плаќа какви било трошоци, со исклучок на оние за достава во случај кога избрал поинаков начин на испорака од стандардниот најевтин начин на достава за трговецот, како и трошоците за враќање на стоката назад.

14-дневниот рок започнува да тече од датумот на:

• склучување на договорот – при договор за услуги;

• примање на стоките од страна на потрошувачот или од трето лице, различно од превозникот.

Во рок од 14 дена по изјавената желба за отказ од договорот, потрошувачот треба да ја врати стоката на трговецот. Во рок од 14 дена, сметано од датумот на кој бил известен за одлуката на потрошувачот да се откаже од договорот, трговецот ги враќа сите суми примени од потрошувачот, вклучувајќи ги и трошоците за достава.